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中秋节 那一群不回家的杭叉售后服务人员

时间:2019-10-02 10:57 来源: 作者:

“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺”。

又是一年中秋时。按照中国传统,每年这个时候,都应该“人月两团圆”。在杭叉,总有这样一群人,伴着星辰月色,在自己的岗位上坚守、忙碌着。

让我们跟随镜头,看看这些坚守岗位的杭叉人!

维修助理小梁——细致严谨有条理的售后服务

今年是小梁来到杭叉的第5年,中秋节期间她也会在公司随时接听客户的来电。每当客户有维修需求时,她都第一时间上报给维修主管,并仔细核对每一个维修款项、客户的维修对账。

细致严谨,是她对售后服务的最好诠释,这不仅是岗位责任,更是对客户信任杭叉的最好回应。

维修师傅小黄——响应及时迅速的售后服务

在接到客户的维修需求后,小黄在40分钟内便赶到了叉车的故障地点。这得益于杭叉研发的云智能管理系统故障提醒功能。在检查叉车的液压泵之后,小黄发现其进油口密封不严,然后将液压泵进油软管拆下,往内注满油,再安装好软管。叉车立即恢复了工作,整个过程只用了十几分钟。

维修师傅小黄

维修师傅小黄

杭叉一直坚信:及时、专业地解决客户需求,才能迎来了客户的长久信赖。

服务上的温度,更能引起用户的感性共鸣。杭叉售后服务在既保障高质量的前提下,追求速度高效率,为客户节省时间,提升客户的用车幸福感。

维修师傅老周——专业技术过硬的售后服务

“干我们这行的,维修技术很重要”。老周说。他在杭叉的售后服务团队工作了十几年,带过多名学徒,熟悉叉车内部的结构和原理,各种叉车的疑难杂症都能迎刃而解。

为了让自身的售后服务有更大的保障,杭叉会定期对旗下的售后技术人员进行严格的培训与指导,力求让每一位售后技术人员具备过硬的叉车维修能力,把每一位客户的叉车故障解决到位。

维修师傅老周进行售后服务

维修师傅老周进行售后服务

中秋佳节,是团圆的日子。而一部分杭叉人还在自己的岗位上打拼着。杭叉正是有这一群专业、敬业的售后服务团队,才能保障客户的叉车能安全正常使用。

向所有坚守在自己岗位上的杭叉人道一句:谢谢,您辛苦了!(来源:杭叉集团)